近日，消费者薛先生向澎湃新闻质量投诉平台举报，其12岁儿子偷了爷爷的手机，并利用网上找到的故意伤害致人死亡犯罪嫌疑人信息，在《香肠派对》游戏中进行实名认证，一晚上充值6930元。
薛先生称，半个多月以来，他曾多次向游戏运营商心动网络有限公司（简称“心动网络”）申请退款，并按照要求提交了派出所出具的表明其儿子与上述犯罪嫌疑人杨某科不是亲属关系的无亲属关系证明，但依然以材料不足为由被驳回。
3月13日，澎湃新闻向心动网络相关负责人反映情况，该负责人表示，经调查，确为未成年人盗用成年人身份信息的行为，将安排退款。
薛先生家人到派出所办理了证明，证明孩子与杨世科不是亲属关系。
实名认证利用伤人、杀人犯罪嫌疑人信息
薛先生称，2月24日晚，自己12岁的儿子陪爷爷出去吃宵夜，“他们扫码支付的时候，孩子站在后面看到了支付密码。”薛先生称，当晚，孩子趁爷爷睡觉时偷偷拿爷爷的手机玩游戏。第二天早上，爷爷捡到手机时，发现微信账单上有648元多笔支出。
经询问得知，24日晚，孩子用手机玩“香肠派对”游戏，并多次充值购买皮肤、装备等。
微信账单显示，2月24日晚至次日凌晨6点，薛先生孩子共充值6930元，最高消费648元，付费10次，50元消费9次。
在发现孩子充值玩游戏的当天，薛先生就联系了心动网络要求退款，“刚开始申诉的时候，以为孩子用爷爷的身份信息实名认证了，结果后来回复说‘材料不全，退款申请不通过’。”
经询问薛先生得知，孩子实名认证时提供的身份信息，竟是犯罪嫌疑人杨世科在抖音上找到的信息。
“我孩子说，这个游戏利用警方公布的犯罪嫌疑人身份信息进行身份验证，他也在网上看到了。”薛先生说。
犯罪嫌疑人杨某科通缉信息
公开报道显示，2021年8月27日，海南省儋州市警方发布通缉令，悬赏10万元，公开缉拿故意伤害致人死亡案犯罪嫌疑人杨世科。通缉令上载有杨世科的身份证号码等信息。
2月27日，薛先生与家人到派出所领取了杨某科与孩子不是亲属关系的证明，并再次申请退款。
3月7日，心动网络短信回复称，账号绑定的身份验证明星为杨某科，需提供杨某科与未成年人关系证明，如真实明星与未成年人不是直系亲属，可联系客服确认退款。
3月10日，薛先生再次提交退款申请，提交后不到一分钟，心动网络就短信回复称“材料不全，无法退款，请联系客服确认退款”。
3月11日凌晨，薛先生在心动网络微信公众号上与客服沟通，提交了所有证明材料，但客服称，由于账号绑定的是非家人，需要记录后再反馈，确认是否可以申请退款。
“每次联系客服，他们都说需要核实。”薛先生说。
心动网络短信回复薛先生退款申请未获批准
XD Network 表示将安排退款
薛先生说，孩子的爷爷一个月挣几千元，“老人家平时省吃俭用，一下子丢了这么多钱，退税申请迟迟得不到批准，他每天都在家里生气难过。”
澎湃新闻在手机上下载了《香肠派对》，发现游戏登录界面提供了TAPTAP账号登录、游客账号登录以及QQ、微信第三方授权登录等多种选项。
登录后游戏会提示玩家完成实名认证（输入姓名、身份证号），未完成实名认证的玩家将获得累计1小时试玩时间，实名认证后方可继续游戏。
事实上，不少未成年人利用家人身份信息，在电商平台购买网络游戏账号，或在网上搜索公开身份信息进行实名认证，从而规避游戏针对未成年人的防沉迷设置。
“一个小孩在玩游戏时，一个晚上充值了近20次，游戏公司出现这种情况，是一个巨大的漏洞。”薛先生说。
3月13日，澎湃新闻联系到心动网络，相关负责人回复称，经调查，确实是未成年人盗用成年人身份信息，会安排退款，但需要对孩子进行视频认证，“主要看有没有这个孩子”。
薛先生听到这个消息后非常激动，说道：“太好了，谢谢你们。”
